Политика возврата товара и денег

В соответствии с Законом Украины «О защите прав потребителей» вы можете в течении 14 дней с момента покупки, вернуть товары , при условии выполнения всех норм предусмотренных Законом.

Условия обмена/возврата товара надлежащего качества

Статья 9. Согласно Закона Украины «О защите прав потребителей»:

Потребитель имеет право обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный у продавца, у которого он был приобретен, если товар не удовлетворил его по форме, габаритам, цвету, размеру или по другим причинам не может быть им использован по назначению. Потребитель имеет право на обмен товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня покупки.

Обмен товара надлежащего качества производится:

 - если он не собирался и не  использовался;
- если сохранена заводская упаковка (оригинальная упаковка);
- если сохранен его товарный вид;
 - потребительские свойства, пломбы, ярлыки;

Обратите внимание, что возврату не подлежат:
- товары для личного гигиенического использования;
– корсетные изделия.

Обязательные условия для возврата или обмена товара надлежащего качества:

а) Товар должен быть полностью укомплектован (так же как Вы его получили)
б) Наличие оригинальной и неповрежденной упаковки и ярлыков.
в) Соблюдение товарного вида (товар не собирался и не использовался)

Перед тем, как вернуть товар, необходимо обязательно связаться с продавцом консультантом для оформления заявки на возврат. Возврат осуществляется по Новой почте или в магазин. 

С товаром в коробке (товар в отделении перевозчика упаковывается в пленку или в фирменную коробку перевозчика) отправляется товарный чек, выданный при покупке ( в нем указана дата продажи, наименование товара и цена) 
При получении нами возврата, он осматривается и после этого  осуществляется возврат денежных средств в течение 3 дней после получения товара.

Обязательные условия для возврата или обмена товара не надлежащего качества:

Перед отправкой свяжитесь с продавцом консультантом по телефонам или отправьте письмо на электронную почту, которые указаны на сайте  на странице контакты.

Если проблема была выявлена при осмотре в отделении транспортной компании, то за возврат заказа оплачиваем мы.

Если проблема с товаром выявлена вне отделения транспортной компании, то возврат оплачивает покупатель. Товар отправляется на сервис центр и сотрудники  центра дают заключение (в течении 5 рабочих дней) причин поломки товара. Если выявлен заводской брак, то доставку нового товара оплачиваем мы. если сервис центр делает вывод, что товар  пришел вне годность по вине покупателя, товар ремонтируется и отправляется за счет покупателя.

Есть перечень товаров, которые не подлежат возврату даже, если они надлежащего качества

Согласно Закону «О защите прав потребителей», компания может отказать потребителю в обмене и возврате товаров надлежащего качества, если они относятся к категориям, указанным в действующем Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену.